中国银行甘肃省分行开展金融消费者权益保护教育宣传

为全面贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署，坚持以人民为中心的价值取向，不断深入践行金融工作的政治性、人民性。中国银行甘肃省分行紧密围绕消费者需求，在2025年以“中行消保 四季相伴”为主题，开展一系列金融消费者权益保护教育宣传活动，通过“多维联动、精准触达”的服务模式，有效提升消费者的金融素养和风险防范能力。

一、守网点之窗，筑牢厅堂宣教主阵地

各营业网点充分发挥客户触达第一窗口的作用，持续开展常态化宣教。兰州市辖内各网点通过举办“厅堂微沙龙”、将民俗节庆嵌入金融教育，循环播放反诈警示片、发放宣传折页等方式，主动向客户普及网络刷单、冒充公检法、虚假投资理财等常见诈骗手法，并结合典型案例讲解代销业务风险，提醒客户警惕高收益诱惑，树立理性投资理念。

二、聚焦枢纽建设，打造前沿化金融宣传阵地

依托兰州中川国际机场，成立“外籍人员综合服务中心”，打造集政策宣传、业务咨询、便民服务于一体的多功能金融宣传前沿平台。现场设置多语种金融知识展架，系统介绍电信诈骗、非法集资等常见金融风险，并专设“支付便利化”指南专区，同时在手册内页插入“来华通二维码”，汇聚文化、翻译、地图、汇率等各种生活及金融服务，实现金融信息便捷获取与随身查阅。

三、融商圈广场，营造全民参与新热潮

利用商圈、广场、公园人流量大的特点，开展集中性宣传活动，扩大覆盖范围。中国银行甘肃省分行在商圈中心设立宣传点，向来往商户和消费者普及非法集资、虚假理财等诈骗手段，理财经理提供一对一咨询，引导树立理性投资理念，并通过趣味问答增强互动。

四、护特定群体，传递金融为民暖服务

聚焦重点人群的金融需求，开展差异化、有温度的金融服务。高考期间，中国银行甘肃省分行在考点周边设立“爱心服务站”，为考生及家长提供便民服务的同时，结合“高考电诈”典型案例，现场讲解防范“虚假查分”、“内部招生”等骗局，守护家庭财产安全。针对“留学季”，中国银行甘肃省分行聚焦留学家庭，开展“安心留学，消保同行”专项活动。将跨境汇款、外币兑换等特色业务与消保知识深度融合，通过案例揭示虚假中介、电信诈骗等风险，并制作《境外安全用卡小贴士》，为留学家庭提供全方位护航。携手市内幼儿园，开展“小小银行家”主题活动。通过钱币起源动画、跨国货币认知游戏，搭建“萌娃集市”模拟交易场景，实现教育一个孩子，影响整个家庭。

五、丰富宣传载体，拓展线上线下一体化

中国银行甘肃省分行围绕理性投资、反诈防骗、征信知识等主题，制作并投放了多部原创图文、漫画及风险提示长图，如《征信—每个人的经济身份证》、《风险提示送上门—敦煌飞天穿越记》、《风险提示送上门之养老防诈篇》等。这些作品内容生动、通俗易懂，通过线上社群、线下网点等多渠道分发，有效提升了宣传的吸引力和实效性。

六、多维联动共筑防线，政银协同凝聚合力

中国银行甘肃省分行积极参与由监管部门牵头组织的联合宣传活动，在兰州市东方红广场、市民广场等地开展大型集中教育宣传，通过设立金融知识科普区、互动问答区等，以“金融+健康”、“金融知识CityWalk”等创新模式，吸引超万名市民参与，将专业金融知识融入轻松趣味的城市漫步中，获得广泛好评。

下一步，中国银行甘肃省分行将继续坚守“金融为民”初心，充分转化既有工作经验，以打造“陇原”特色消保品牌为目标牵引，聚焦“老少新”等重点群体，致力实现宣传形式创新、服务触达精准、协同共治深化，全力推动金融教育宣传工作迈上新台阶。